PREGUNTAS FRECUENTES ANTES DE ALQUILAR UNA AUTOCARAVANA

Intentamos responder todas sus dudas, siempre con una sonrisa en la cara. 
• ¿Qué requisitos tengo que cumplir para conducir una autocaravana?
Cualquier persona mayor de 23 años, con 2 años de antigüedad como mínimo y permiso de conducir B1 (para turismos), puede conducir una autocaravanas. Además, quedará amparado por una póliza de seguro. Deben comunicarnos los nombres de todos los posibles conductores en el momento de la firma del contrato de alquiler, y entregarnos fotocopia del permiso de conducción de cada uno de ellos.

• ¿Qué seguro incluye el alquiler de una autocaravana?
El seguro con el que cuenta nuestra autocaravanas, cubre daños a terceros sin límite de cuantía y daños propios con franquicia de 550€ para familias y parejas y 1000€ para grupos, lo cual significa que todos los daños que sufra la autocaravana durante el periodo de alquiler, e inferiores a 550/1.000€ con culpabilidad del cliente, son descontados de la fianza depositada.
Por eso es muy importante revisar el vehículo cuando lo retire de nuestras instalaciones o punto de entrega, y dejar bien claros en el contrato los desperfectos localizados para evitar confusiones a la hora de devolverlo.

• ¿Además del coste del alquiler de la autocaravana, existen otros gastos que tenga que pagar?
El reabastecimiento de combustible y gas durante el viaje (excepto la primera carga de gas) serán por cuenta del usuario.
En caso de manifiesta suciedad y/o la devolución de aguas grises o sucias no vaciadas, se podrá aplicar una tarifa de limpieza de 120,00€ IVA incluido, que se descontarán de la fianza a devolver.
El titular del contrato deberá abonar todos los desperfectos por mal uso de cualquier elemento del vehículo o las posibles pérdidas o robos.

• ¿Qué sucede si decido cancelar la reserva?
En caso de cancelación de la reserva solicitada, sobre la señal se aplicarán las siguientes penalizaciones:
Comunicando la anulación mas de 30 antes días del inicio del alquiler ................ 50%
Comunicando la anulación entre 30 y 15 días antes del inicio del alquiler ........................ 80%
Comunicando con menos de 15 días hasta el inicio del alquiler .....................100%

• ¿Puedo realizar cambios en mi reserva?
Si, siempre que exista disponibilidad, aunque puede variar el precio según la temporada y el plazo con el que solicites el cambio.

• ¿Cómo me hacen la devolución la fianza que deposito al alquilar el vehículo?
La fianza es en previsión de daños. La empresa tendrá un periodo de 24 horas para revisar el vehículo tras la devolución del mismo. No obstante en el momento de la entrega se prevé la recepción del mismo por parte del operario, realizando en ese momento una primera revisión in situ con el cliente. Solamente se retrasará la devolución de dicha fianza en el caso de ser necesario presupuesto ajeno a nuestra empresa para la subsanación de los defectos detectados, así como en el caso de siniestro con intervención de compañía de seguros, hasta que haya conformidad de la misma para la reparación. El importe de la fianza se reintegrará en la misma forma de pago que se realizó el cargo.

• ¿Cuál es el límite de velocidad una autocaravana?
En España el límite máximo de velocidad es de 100km/h en autopistas y autovías.

• ¿Puedo estacionar en cualquier sitio una autocaravana?
Sí, siempre que no exceda los límites del aparcamiento.
Ninguna Corporación Local puede limitar o prohibir en todo el territorio municipal, ni en zonas acotadas, el estacionamiento por el mero hecho de ser una autocaravana. Únicamente para evitar el entorpecimiento del tráfico pueden limitar el tiempo o el tamaño (anchura, longitud, gálibo y PMA), a todos los vehículos de la misma categoría.
No hay ninguna normativa legal que respalde una sanción a una autocaravana legalmente estacionada sin desplegar elementos de acampada que desborden el perímetro del vehículo.

• ¿Puedo acampar en cualquier sitio con una autocaravana?
No. Solamente se podrá acampar en las zonas habilitadas para tal fin (camping, camping car, áreas de pernocta...)

• ¿Cuál es la diferencia entre acampar y estacionar?
El quid de la cuestión a la hora de evitar ser sancionado reside en la diferencia entre acampar y estacionar.
Si el vehículo está correctamente estacionado deberás cumplir con las normativas nacionales sobre tráfico, y podrías dormir o comer en él sin resultar multado, ya que su interior es de uso privado.
Se considera que una autocaravana está estacionada y no acampada cuando:
- Sólo está en contacto con la tierra a través de las ruedas. (En determinados casos, como aparcado en pendiente o con inclinación lateral acusada, los calzos en las ruedas pueden estar justificados)
- No ocupa más espacio que el de la autocaravana cerrada (sin ventabas abiertas, mesas, sillas, toldos extendidos…)
- No se produce ninguna emisión o fluido (contaminante o no, salvo las propias de la combustión del motor a través del tubo de escape)
En definitiva, si estás estacionado puedes:
- Comer o dormir en el interior de tu vehículo
- Poner calzos para nivelar el vehículo si el terreno está inclinado. Alternativamente, se puede apoyar una rueda directriz en el bordillo. Y en vehículos de más de 3.500 kilos de MMA (Masa Máxima Autorizada) si la inclinación es sensible, el calzado es obligatorio.
- Elevar el techo o abrir claraboyas, siempre que no excedan el perímetro del vehículo.
Y se considerará, sin embargo, que estás acampado si realizas alguna de las acciones siguientes:
- Sacar sillas o mesas
- Extender toldos, ventanas batientes o elementos que sobresalgan del perímetro del vehículo 
- Poner patas estabilizadoras
- Realizar vertidos de fluidos (aguas limpias, grises o negras)
- Emitir ruidos molestos (como la puesta en marcha de un generador de electricidad) durante las horas de descanso.

• ¿La autocaravana es totalmente autónoma?
Sí, lo es. Posee autonomía en lo que se refiere a nevera, cocina, agua caliente, calefacción, iluminación y servicios sanitarios.

• ¿Hay corriente a 220V en una autocaravana?
Sí, siempre y cuando esté conectada a la toma de corriente externa de 220V o bien de forma autónoma mediante un conversor de corriente hasta 300W.

• ¿Dónde se descargan los líquidos químicos del váter y las aguas grises del depósito?
Pueden descargarse en los sitios indicados en algunas ciudades españolas y en casi todas las ciudades europeas. También suele existir este servicio en las areas de servicio y siempre en los campings.

• ¿Qué capacidad tienen los depósitos de agua?
Nuestros vehículos disponen de un depósito de agua de 120 litros.

• ¿La autocaravana me la entregan limpia?
Sí. Las autocaravanas son entregadas limpias y desinfectadas. Además incluyen un juego de toallas por persona, ropa de cama y un set de limpieza.

• ¿Puedo alquilar una autocaravana en invierno?
Sí. nuestro vehículo están equipados con calefacción a gasoil, tanto en la cabina como en el habitáculo. 

• ¿Puedo llevar bicicletas?
Sí, según el modelo de la autocaravana, las bicicletas se pueden llevar en un portabicicletas o en el garaje de la autocaravana.

• ¿Cómo funciona una autocaravana?
En el momento de la entrega se le informarán acerca de todo el funcionamiento de la autocaravana. No obstante, si durante el viaje tiene alguna duda, o tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono.

• ¿Cuál es el horario de entrega y recogida de una autocaravana?
La entrega de una autocaravana alquilada es de 12 a 18 horas de lunes a domingo.
La devolución de una autocaravana alquilada es antes de las 10 horas de la mañana de lunes a domingo.
Aparte de este horario nos podemos adaptar en función de la disponibilidad y alquileres posteriores.
En cualquier caso como indicamos, se puede pactar otro horario previa petición y disponibilidad, teniendo en cuenta que puede tener algún costo adicional si se desea la recogida o entrega en un sitio u hora distinto al del contrato.

• ¿Cómo se paga el alquiler?
En efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o Paypal.
En ningún caso se admiten cheques personales.

• ¿Cuando retire la autocaravana puedo dejar mi vehículo en el parking?
Sí, usted podrá dejar aparcado su vehículo en un parking privado de forma totalmente gratuita, durante el periodo de alquiler de la autocaravana.

• ¿A qué cosas debo prestar especial atención cuando conduzco una autocaravana?
Principalmente a la altura del vehículo, prestando especial atención a puentes, balcones y limitadores de altura de peajes, parkings, gasolineras, etc. También se debe tener especial cuidado con las ramas de los árboles.

• ¿En caso de una avería mecánica qué debo hacer?
En el caso de que el vehículo sufra alguna avería mecánica debo comunicarlo al seguro para que la grúa traslade el vehículo al taller cercano más apropiado.
Si la reparación supera el importe de 100 euros debes enviar el presupuesto de la reparación a AUTOCARAVANAS QUIJOTE  y una vez autorizada la reparación dar orden al taller para que proceda a la ejecución de la misma. La compañía aseguradora le proporcionará alojamiento a los ocupantes del vehículo.
El importe de la reparación deberá abonarlo y al regresar será reintegrado por AUTOCARAVANAS QUIJOTE.

• ¿Qué sucede si tengo un accidente con el vehículo?
En el caso de que ocurra cualquier tipo de accidente fortuito que impidiera la continuación de su viaje, el contrato se extinguiría automáticamente, por lo que no existe derecho a ningún tipo de reintegro del importe abonado, ni de los días restantes del alquiler.


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